Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta začíná běžet následující den po převzetí zboží.

Odstoupení od smlouvy můžete oznámit e-mailem na info@luxusniperly.cz nebo písemně na adresu:

Martina Matička Benediktová
Dívčí Hrad 30
793 99 Dívčí Hrad

Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který je součástí dokumentace k internetovému nákupu.

Vrácení zboží

Po odstoupení od smlouvy jste povinni zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží zašlete na adresu:

Martina Matička Benediktová
Dívčí Hrad 30
793 99 Dívčí Hrad

Náklady spojené s vrácením zboží nese zákazník. Zboží doporučujeme zaslat vhodně zabalené a s možností sledování zásilky.

Zákazník odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Hygienicky uzavřené šperky

Všechny šperky nabízené na LuxusníPerly.cz jsou určeny k přímému kontaktu s pokožkou. Z hygienických důvodů je proto každý šperk před odesláním zákazníkovi vložen do pevně uzavřeného a zapečetěného ochranného obalu.

Pokud zvažujete vrácení šperku, ochranný obal neporušujte a šperk z něj nevyjímejte.

U šperků, na které se vztahuje zákonná výjimka z práva na odstoupení z hygienických nebo zdravotních důvodů, po porušení zapečetěného ochranného obalu právo na odstoupení od smlouvy nevzniká. Podmínkou této zákonné výjimky je, že jde o zboží, které po porušení hygienického zapečetěného obalu není vhodné z hygienických či zdravotních důvodů vracet.

Ochranný obal proto slouží také k ochraně zákazníka a k zachování hygienické nezávadnosti šperku.

Šperky vyrobené nebo upravené na přání zákazníka

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle konkrétních požadavků zákazníka nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny zákonné podmínky této výjimky.

Samotný výběr z předem nabízených variant, například z dostupných délek nebo velikostí, tuto výjimku automaticky nezakládá.

Vrácení peněz

Po řádném odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu stanoveném zákonem.

Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S vrácením peněžních prostředků můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se se zákazníkem nedohodneme jinak.

Pokud jste při objednávce zvolili jiný než nejlevnější nabízený způsob dodání, vracíme náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Výměna zboží

Přímou výměnu zboží standardně neprovádíme. Pokud si přejete jiný šperk, můžete původní objednávku vrátit v souladu s těmito podmínkami a následně vytvořit novou objednávku.

Poškozené nebo použité zboží

Pokud je zboží při převzetí poškozené, vadné nebo neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@luxusniperly.cz.

Taková situace se řeší jako reklamace / uplatnění práv z vadného plnění a není totožná s odstoupením od smlouvy bez uvedení důvodu.